Información legal
Esto no está aquí por cumplir. Está para que sepas exactamente con quién estás tratando, qué pasa si algo sale mal y qué hacemos con tus datos. Si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos.
Quién vende
LYKE es un negocio pequeño e independiente, de persona natural. No somos distribuidor autorizado ni representamos a las marcas que vendemos. Cada pieza es original y la traemos nosotros mismos.
Cómo funciona este sitio
Esta página es un catálogo: sirve para ver los productos que tenemos. Aquí no se compra ni se paga nada. El botón «¡Lo quiero!» abre un chat de WhatsApp con nosotros para que preguntes por el producto; ahí confirmamos disponibilidad, pago y entrega.
- Los precios están en pesos colombianos e incluyen impuestos.
- Las unidades son pocas y el catálogo puede tardar en actualizarse: ver un producto aquí no significa que esté reservado.
- Precio final, disponibilidad, costo de entrega y forma de pago se acuerdan directamente con nosotros antes de cualquier pago. Este sitio no procesa pagos ni recibe datos de tarjetas.
Derecho de retracto
Como compras a distancia, tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para retractarte, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. No tienes que dar explicaciones.
- El producto debe volver sin abrir, sin usar y en su empaque original.
- El costo del transporte de vuelta lo asume quien compra.
- Te devolvemos el dinero dentro de los 15 días siguientes a que recibamos el producto.
La misma ley excluye del retracto los bienes de uso personal y los que por su naturaleza no pueden devolverse. Por eso el maquillaje y el skincare ya abiertos no tienen retracto: una vez se rompe el sello no podemos volver a venderlos, y tampoco sería seguro para nadie.
Garantía
Todo lo que vendemos es original y nuevo. Si te llega un producto defectuoso, incompleto, vencido o distinto al que pediste, responde LYKE: lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Esta garantía es legal y no depende de lo que diga esta página.
Escríbenos por WhatsApp apenas lo notes, con fotos. Entre más pronto, más fácil reclamarle a la transportadora si el daño fue en el envío.
Reclamos
Todo reclamo entra por WhatsApp o por correo. Te respondemos con un número de radicado y una fecha, para que puedas hacerle seguimiento. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Tratamiento de tus datos personales
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012. El responsable del tratamiento es la persona identificada arriba, en los mismos datos de contacto.
Qué datos recogemos
Este sitio no te pide ni guarda datos personales: no tiene formularios, registro ni pagos. Si nos escribes por WhatsApp (por ejemplo con el botón «¡Lo quiero!»), recibimos tu número y lo que tú mismo nos cuentes en el chat; WhatsApp trata esos datos según sus propias políticas.
No te pedimos la cédula. Si la transportadora la pide al entregar, ese dato queda con ellos. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas.
Para qué los usamos
- Responder tus preguntas, confirmar disponibilidad y coordinar el pago y la entrega.
- Entregarle a la transportadora los datos que necesita para llevarte el paquete, si pides envío.
- Atender garantías, cambios y reclamos.
- Llevar el registro contable de nuestras ventas.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con nadie más, salvo la transportadora que hace tu entrega y cuando una autoridad los pida por ley. No te mandamos publicidad si no la pediste.
Cuánto los guardamos
Mientras dure la relación comercial y el tiempo que exigen las normas contables. Después los eliminamos, salvo que la ley obligue a conservarlos.
Tus derechos
Sobre tus datos puedes, en cualquier momento:
- Conocer qué tenemos tuyo y pedirnos copia, gratis.
- Actualizar y corregir lo que esté mal o incompleto.
- Revocar la autorización y pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Reclamar ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que no cumplimos.
Para ejercerlos, escríbenos al correo o al WhatsApp de arriba. Las consultas se responden en 10 días hábiles y los reclamos en 15, como manda la ley.
Cookies
Esta página no usa cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad. Tampoco tiene analítica que te identifique.